Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, eller ordren består af flere partier eller dele, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@hjemmehos.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen tilbage til os. Returnering sker efter nærmere aftale med Hjemme Hos A.m.b.a.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Sofaer, stole, borde, opbevaringsmøbler og senge. Udgifterne til returnering af disse varer er individuelle afhængigt af produkttype. Udgifterne til returnering af disse varer forventes dog højst at koste 999 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Ved returnering af en vare kan du risikere at miste hele eller en del af købsbeløbet. Dette kan ske, hvis varens værdi er blevet forringet, fordi du har taget varen i brug den er blevet beskadiget under dit ansvar
du har håndteret den på en måde, der ikke var nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Du er kun ansvarlig for en evt. værdiforringelse, som skyldes unødvendig håndtering af varen. Hvis emballagen mangler eller er beskadiget, kan det føre til værdiforringelse, som du vil blive holdt ansvarlig for. Vi anbefaler derfor at varen bliver returneret i original emballage, som ikke er ødelagt. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage
Desuden skal du sørge for, at varen er forsvarligt pakket, og du bærer selv risikoen for pakken og varerne, indtil vi modtager dem. Husk derfor altid at gemme postkvittering og eventuelle track and trace nummer.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger såsom indbæring), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Når du har meddelt, at du ønsker at returnere varen, modtager du information om returneringsadressen af Hjemme Hos A.m.b.a.
Vi modtager kun varer, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt efter forudgående aftale.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Sendes til:
Hjemme Hos A.m.b.a.
Olaf Ryes Gade 7K, 1. th
6000 Kolding
kontakt@hjemmehos.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Ordrenummer: ___________________________
Varenavn: ______________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)